GES / Агентства маркетплейсов
Мы перестали искать клиентов между делом
Стоимость лида рассчитана по базовым тарифам при полном объёме карточек.
Раньше мы искали клиентов, когда освобождалось время. Теперь поиск идёт, пока мы работаем с текущими проектами.2 мин чтения
Поиск клиентов всё время откладывался
В агентстве всегда есть что-то срочное: реклама, поставка, созвон с клиентом. Поиск новых проектов обычно уходил на второй план. Из-за этого последние 3 года мы стояли на одном месте по выручке.
Я понимал, что так мы сами создаём себе качели. Когда проектов много, поиском никто не занимается. Потом заканчивается один контракт — и мы начинаем срочно искать ему замену. При этом люди, которым нужна наша помощь, всё это время где-то писали о своих задачах, просто мы их не искали.
Начинаем разговор с задачи бренда
С Beneuro мы начали получать такие запросы в одном месте. Причём мне не нужно заново разбираться, кто передо мной: в карточке уже есть компания, повод для обращения и короткий разбор. Например, бренд ищет менеджера Ozon, хотя на Wildberries у него уже есть продажи. Это совсем другой повод для разговора, чем просто предложить продвижение.
Сначала мы вместе уточняли, кого считать нашим клиентом. Убрали начинающих продавцов без понятной задачи, добавили признаки магазинов, с которыми нам интересно работать. От этого зависело больше, чем от красивого первого сообщения. Сейчас я могу открыть подборку ответивших, быстро выбрать подходящих людей и передать их менеджеру на дальнейшую продажу.
Новые проекты больше не зависят от одного меня
Главное изменение для меня — спокойствие. У нас больше нет ощущения, что следующий месяц уйдут старые клиенты и придётся в панике искать новых. Новые разговоры идут регулярно, а команда занимается тем, в чём мы сильны: разбирает магазины и помогает клиентам расти.
